Workforce Optimization
Workforce Optimization fokussiert auf die kontinuierliche Verbesserung von Mitarbeiterleistung, Prozessen und Kundenerfahrung durch automatisierte Planung, Monitoring und Datenauswertung. Wikipedia
Es integriert Daten aus Zeiterfassung, Performance, Compliance und Kundenschnittstellen, um Kapazitätsengpässe und Effizienzbremse zu identifizieren.
In Aplano würden solche Prozesse durch regelmäßige KPI-Auswertungen, automatische Alarmmeldungen bei Unter- oder Überdeckung und adaptive Schichtvorschläge unterstützt.
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